Votre communication disponible en quelques clics
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La foire aux questions Otoflyers

Quelle est votre particularité ?

Une conception assistée via des modèles préconçus pour vos flyers, affiches, dépliants, cartes de visite aux prix les plus compétitifs du marché à partir de modèle préexistant.

Vous souhaitez un Bon à tirer avant l’impression de vos documents ?

C’est évidemment possible, pensez à nous le signaler lors de votre commande.

Pouvez-vous effectuer des corrections dans mes fichiers ?

Otoflyers n'intervient pas sur la mise en page de vos documents sous réserve que les fichiers que vous nous fournissez soient exploitables par nos services. Dans cette hypothèse un devis estimatif vous sera fourni. Aucun travail ne pourra être effectué avant que ce devis ne soit accepté par vos soins.

Quand vais-je recevoir ma facture ?

Elle accompagnera généralement votre colis et vous parviendra donc en même temps que votre marchandise. Dans le cas contraire, elle vous sera expédiée séparément et par courrier dans les deux semaines qui suivent la production.

Est-il possible d'établir un devis imprimé ?

Oui. Nous avons mis à votre disposition un module de calcul de votre commande. Ce module est limité aux produits les plus standards Cartes de visite, lettre, flyers, dépliants, brochures. Faites votre choix parmi les produits, finitions, quantités et modalités de livraisons, votre prix se calculera automatiquement.

Comment commander chez Otoflyers ?

La création d’un compte est utile et indispensable si vous souhaitez retrouver l'ensemble de votre commande, pour relancer la fabrication du même produit par exemple, car ainsi vous n’avez rien à saisir.

Nous gardons également en mémoire vos fichiers et en quelques clics, vous pouvez les modifier, en ajouter et ainsi gérer tous vos imprimés.

Est-il possible d'annuler une commande ?

Il est possible d’annuler une commande si sa fabrication n'a pas démarré.

Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone et confirmez votre annulation par mail.

Nous vous indiquerons par retour si l'annulation est possible ou pas.

Si votre commande est en cours de fabrication, la commande ne peut être annulée et vous sera livrée.

Il y a une erreur sur mes impressions, que faire?

Nous imprimons vos fichiers en l’état.

Le système vous demande de relire votre création avant validation pour envoi.

Aucun remboursement ou remise commerciale ne peut vous être accordé.

Le délais de livraison n'a pas été respecté ?

Le respect du délai nous est imparti pour ce qui est de la fabrication et de l'expédition de votre commande

Mais pour ce qui est de son acheminement, la responsabilité appartient au transporteur choisi.

L'étiquette d'expédition fait foi en cas de litige.

Paiement en ligne et la sécurité

Votre paiement est sécurisé par le service de paiement en ligne de la banque Caisse d'Epargne, vous permettant une transaction cryptée et sécurisée.

Les informations bancaires que vous donnez ne circuleront pas et ne seront pas stockées.